Bienvenido a nuestro análisis de Brevo.
Esta suite CRM todo en uno es famosa por su eficacia a la hora de forjar vínculos sólidos con los clientes. Originalmente conocida como Sendinblue, Brevo se ha renovado con un nuevo nombre y una interfaz revitalizada. Echamos un vistazo a las novedades de esta plataforma.
Repasaremos las principales características de BrevoLe mostraremos cómo será el nuevo espacio de trabajo, y también destacaremos las principales ventajas y limitaciones desde nuestro punto de vista.
¿Qué es Brevo?
Brevo e es una solución completa de gestión de las relaciones con los clientes, conocida por su capacidad para comunicarse con los consumidores a través de diversos canales. Esta herramienta, antes dedicada exclusivamente al marketing por correo electrónico bajo el nombre de Sendinblue, ha sabido adaptarse y diversificarse con el tiempo.
Originalmente centrada en la creación de boletines informativos y la automatización de campañas por correo electrónico, esta plataforma ha ido enriqueciendo su arsenal de funcionalidades. Ahora también puede gestionar campañas de SMS, enviar correos electrónicos transaccionales, introducir automatizaciones avanzadas y supervisar el pipeline de ventas. Y no se queda ahí: la integración de un servicio de chat en directo o chatbot y las campañas de WhatsApp completan la oferta.
Con su creador de páginas de destino integrado, Brevo es una solución todo en uno para orquestar todas sus operaciones de ventas y marketing. Esta metamorfosis estratégica también está marcada por un cambio de identidad: Sendinblue se convierte en Brevo.
A continuación examinaremos más detenidamente cada activo que Brevo está disponible para impulsar sus interacciones con los clientes.
¿Qué prestaciones ofrece Brevo?
Brevo es una completa caja de herramientas para los profesionales del marketing y las ventas, repleta de innumerables funciones. Este arsenal incorpora todo lo necesario para dinamizar una campaña: desde correos electrónicos dirigidos hasta SMS y WhatsApp, sin olvidar los indispensables chat en directo y chatbots. La interfaz intuitiva le permite crear contenidos atractivos mediante un editor de arrastrar y soltar y una gran variedad de plantillas.
Para afinar su estrategia de ventas, Brevo proporciona un CRM de alto rendimiento, con un sistema de segmentación afinado y una bandeja de entrada compartida. Las pruebas A/B también ayudan a optimizar los mensajes enviados. La gestión de las transacciones no se queda al margen, con la integración de pipelines dedicados que facilitan el seguimiento de las operaciones.
También apreciará la flexibilidad que ofrecen los constructores automatizados tanto para los flujos de trabajo como para las páginas de destino. Y como un buen análisis es mejor que un largo discurso, Brevo proporciona herramientas analíticas avanzadas e informes detallados.
Es cierto que sería demasiado largo enumerar aquí cada una de las funciones específicas, así que concentrémonos en la esencia del producto, con una breve pero esclarecedora descripción general. Así que echemos un vistazo al panel de control principal: el verdadero puesto de mando donde su estrategia de marketing encantada toma forma.
Inicio
Cuando acceda a su cuenta por primera vez BrevoEl panel de control es tu punto de partida. Para los principiantes, hay una lista de acciones recomendadas que te ayudarán a empezar. Justo debajo, una vista general muestra tus contactos, campañas recientes y operaciones de venta.
El menú de la izquierda es su herramienta clave para navegar por todas las funciones que ofrece Brevo. Las aplicaciones separadas, como Contactos, Campañas y Automatizaciones, están agrupadas y su presencia varía según la suscripción elegida y las opciones añadidas a su perfil.
Personalizar el cuadro de mandos es muy fácil: basta con seleccionar "Añadir aplicaciones" al pie del menú para navegar por la tienda especializada y ajustarlo según convenga.
Esta modularidad tiene un aspecto innegablemente práctico, ya que le permite ajustar la herramienta a sus necesidades profesionales precisas.
Con 13 aplicaciones nativas y 64 integraciones externas ofrecidas por BrevoEn esta presentación, me he decantado por algunas de las más esenciales. Sin embargo, seguro que también arrojaré algo de luz sobre el potencial de aplicaciones que en mi caso no están activadas.
Contactos
La solicitud Contactos está repleto de herramientas diseñadas para enriquecer su lista de correo electrónico y optimizar la gestión de sus contactos. Con unos pocos clics, puede crear un nuevo contacto o importar un gran número de ellos a través de un archivo o pegándolos directamente.
La mayor ventaja es que el número de contactos es ilimitado, sea cual sea el paquete que elijas: adiós a los límites frustrantes. Gracias a las funciones avanzadas de clasificación y búsqueda, encontrar un contacto es un juego de niños, ya sea por nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Cada contacto tiene una serie de opciones personalizables: insertar en una lista negra, actualizar la información personal, asignar a miembros específicos del equipo o añadir a una lista de correo. La función de exportación también permite transferir los datos.
En el espacio ListasOrganice fácilmente a sus suscriptores. Cree y gestione varias listas temáticas para dirigir sus campañas de correo electrónico con mayor eficacia.
Por último, el Parámetros ofrece una mayor flexibilidad, con la posibilidad de configurar atributos para los contactos, configurar webhooks para sincronizar eventos y servidores, y filtrar los contactos que no responden para afinar la capacidad de entrega del correo electrónico.
Además de las ya mencionadas, existen otras opciones ventajosas dentro del software Contactos. Así que merece la pena analizarlo detenidamente para aprovechar al máximo su potencial.
Segmentación
En el Segmentos de tus contactos, es fácil crear grupos personalizados. Estos se basan en características o eventos comunes, optimizando la eficacia de tus campañas de correo electrónico.
Pongamos un ejemplo concreto: se ha dado cuenta de que algunos contactos no consultan su mensaje de bienvenida. ¿Por qué no aislarlos en un segmento específico? Así, podrá enviarles mensajes específicos para reavivar su interés.
Otra situación posible: identifique a los clientes que hayan realizado al menos tres compras recientes en su plataforma. Al agruparlos, puedes identificar fácilmente a tus clientes más valiosos y ofrecerles descuentos exclusivos por correo electrónico.
La creación de estos segmentos sólo está limitada por su imaginación, gracias a la posibilidad de añadir toda una serie de condiciones. Esto abre la puerta a campañas de marketing de una delicadeza sin precedentes, hechas a medida para cada categoría de contacto.
Páginas de destino y formularios
Diseñe páginas de destino cautivadoras con Brevo para enriquecer su base de datos de contactos. Empiece de inmediato, tanto si parte de cero como si opta por una plantilla prediseñada. La amplia gama de plantillas disponibles abarca multitud de campañas y sectores, todas ellas cuidadosamente diseñadas.
Personalice su elección con el intuitivo constructor de arrastrar y soltar de Brevo. La interfaz, que es fácil de aprender si ya has utilizado antes un editor visual similar, te permite integrar fácilmente elementos y diseños a la vez que refinas el contenido y el estilo directamente desde la pantalla principal.
Si tu página incluye un formulario, es fácil gestionar los campos y enlazar con una lista específica de tu directorio de contactos. Todos los diseños son adaptativos, lo que garantiza su funcionamiento en distintos dispositivos. Una vez que hayas afinado tu trabajo, puedes publicarlo fácilmente en un subdominio o conectarlo a tu propio dominio personalizado.
Es más, Brevo proporciona eficaces formularios independientes para atraer e integrar automáticamente nuevos clientes potenciales en sus listas. Aprovecha el mismo práctico diseñador para personalizar por completo los campos de tus formularios -incluido el cumplimiento del RGPD-, junto con una gran variedad de opciones para facilitar el uso compartido.
Campañas
La solicitud Campañas de Brevo es el corazón palpitante donde se unen creatividad y eficacia. En un abrir y cerrar de ojos, es posible diseñar campañas de marketing que llegarán a sus clientes por correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones web e incluso a través de anuncios de Facebook.
Para entrar en acción, basta con hacer clic en "Crear una campaña". A continuación, en la ventana siguiente, defina el tipo de campaña que desea -un correo electrónico o una notificación push, por ejemplo- para crear una operación de marketing única y totalmente personalizada.
Si prefiere optar por algo más probado, elija una secuencia automatizada predefinida, un tema sobre el que volveremos en detalle más adelante.
Aunque nuestra reseña no nos permite profundizar en cada tipo de campaña disponible, echemos un vistazo rápido al creador de campañas de correo electrónico, que revela toda su sencillez y eficacia.
Asunto: Correo electrónico
Para dar vida a su campaña de correo electrónico, primero tiene que decidir entre una difusión tradicional y una prueba A/B. Esta última te permite medir la eficacia de dos variantes jugando con elementos como las líneas de asunto o el contenido.
Una vez tomada esta decisión, seleccione la dirección del remitente y los destinatarios: listas completas, segmentos específicos o adición manual. A continuación, refine cuidadosamente la línea de asunto y el texto preliminar, que pueden mejorarse con un toque personal utilizando los atributos personales del destinatario para aumentar la tasa de apertura.
El diseño propiamente dicho comienza con las herramientas de gama alta que ofrece Brevo. Aproveche la oportunidad de explorar la variada paleta de plantillas prediseñadas y adaptables mediante un intuitivo editor de arrastrar y soltar. El entorno está repleto de opciones prácticas, como la integración automática de su marca y el guardado de bloques utilizados con frecuencia.
Antes del gran envío, no dude en afinar los ajustes avanzados, que incluyen incluso el seguimiento de Google Analytics. Por último, asegúrate de programar una revisión final, realizar pruebas y programar el vuelo final de tu mensaje hasta su destino.
Estadísticas
Antes de pasar página sobre la aplicación Campañas, es crucial mencionar una herramienta disruptiva: las estadísticas. Navegando por EstadísticasSe revelan las métricas clave de las campañas de emailing y SMS. Puedes ver el número de aperturas y clics, así como las bajas, respuestas y rechazos.
¿Una lupa para un periodo concreto? Nada más sencillo: una elección en el calendario y ya está.
El sistema Brevo se encarga de afinar sus tasas de apertura, clics y cancelación de suscripciones para cualquier periodo de tiempo elegido. De este modo, dispondrá de una visión panorámica de su rendimiento que le permitirá calibrar su impacto con precisión.
Automatización
En la aplicación de automatización, puede desplegar campañas personalizadas en un abrir y cerrar de ojos utilizando los flujos de trabajo predefinidos, o diseñar sus propias secuencias a medida utilizando el creador de flujos de trabajo.
Tiene a su disposición una amplia gama de automatizaciones prediseñadas: atractivas secuencias de bienvenida, correos electrónicos para cestas de la compra abandonadas, mensajes posteriores a la compra y felicitaciones de cumpleaños. Elija un modelo y vaya directamente al generador de flujos para personalizarlo. También puede empezar desde cero y optar por una automatización personalizada.
El fabricante tarda un poco en acostumbrarse a su uso, pero enseguida resulta intuitivo. A los usuarios habituales les resultará fácil orientarse. ¿Cómo funciona? Se empieza por determinar un punto de entrada y luego se sigue la secuencia de pasos que especifican las acciones que hay que llevar a cabo según diversos criterios.
Pongamos un ejemplo simplista: una confirmación de registro podría implicar el envío de un formulario en su sitio web, seguido inmediatamente de un correo electrónico de bienvenida.
Pero, ¿por qué detenerse ahí? Enriquezca su esquema con varias etapas y puntos de entrada, e integre una lógica condicional que dirija a los usuarios a diferentes rutas dentro de su automatización para refinar la personalización de sus campañas.
Otras aplicaciones
Brevo va mucho más allá de las meras expectativas con su gama de herramientas innovadoras. Imagine una plataforma en la que cada conversación con el cliente se gestiona meticulosamente, lo que facilita la respuesta a los correos electrónicos y la asignación de conversaciones a su personal, todo ello en perfecta sinergia.
Además, organizar reuniones nunca ha sido tan fácil: Brevo ofrece un espacio dedicado para programar citas sin problemas. Y en cuanto a la personalización, nada se deja al azar: los correos electrónicos transaccionales adaptados a cada cliente añaden ese toque humano tan apreciado.
Y no subestime el impacto de los SMS transaccionales: una comunicación instantánea que marca la diferencia. Por el lado de las ventas, Brevo se ha consolidado como una herramienta esencial con su completo CRM de ventas. La gestión minuciosa de la cartera de ventas, el seguimiento preciso de las oportunidades y transacciones en curso y la automatización inteligente de tareas repetitivas son solo algunas de sus proezas.
En resumen, Brevo forja el compromiso de los clientes e impulsa la colaboración en equipo hacia nuevos horizontes gracias a sus aplicaciones diseñadas para optimizar el rendimiento de las ventas.
¿Cuánto cuesta Brevo?
Brevo destaca por su variada oferta, que da acceso a una serie de aplicaciones centradas en el marketing y las ventas. El sitio marketingsu producto estrella, ofrece cuatro paquetes que se adaptan a todas las necesidades: una versión gratuita para empezar, seguida de los paquetes de pago Starter, Business y Brevo Plus, con funcionalidades progresivas.
El paquete gratuito abre la puerta a las herramientas esenciales del marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Incluye varias plantillas de correo electrónico listas para usar y un editor de correo electrónico intuitivo. Los usuarios también se benefician de una bandeja de entrada compartida y estadísticas en tiempo real, así como de la posibilidad de segmentar sus contactos.
Si se pasa al paquete Starter por 25 euros al mes, quedará liberado de los límites de envío diarios y obtendrá asistencia técnica por correo electrónico con informes básicos.
Para las empresas que buscan más sofisticación en su estrategia de marketing, el plan Business a partir de 65 euros al mes mejora la oferta Starter con opciones como pruebas A/B, automatización del marketing y asistencia telefónica.
A nivel de empresa, Brevo Plus ofrece una solución a medida con funciones avanzadas, como mayor seguridad y asistencia personalizada. Los precios se ajustan a las necesidades específicas tras una consulta comercial.
Cada suscripción de pago le permite personalizar el volumen de correos electrónicos que puede enviar al mes, a partir de 20.000 correos/mes. Por supuesto, aumentar este umbral repercutirá en el coste.
Para chatear en directo con sus clientes actuales o potenciales, Brevo ha diseñado los planes "Conversaciones". El plan gratuito ya ofrece un servicio ilimitado, mientras que el plan Pro añade una serie de ventajas, como la integración con redes sociales y el uso de chatbots, por solo 15 €/mes.
Y finalmente..,
- la "Plataforma de Ventas", que es totalmente gratuita,
- y Transactional Emails, incluidos en la Plataforma de Marketing en forma de créditos de correo electrónico.
Si alguna vez necesita enviar más correos electrónicos transaccionales de los asignados inicialmente en su paquete actual de la Plataforma de Marketing en Brevo? Sólo pagará por lo que envíe. Esto debería atraer a más de un profesional preocupado por el ROI.
Ventajas e inconvenientes de Brevo
Una vez explicado cómo funciona, he aquí los puntos fuertes y débiles de Brevo que son evidentes.
Fuente Brevo
Brevo destaca por ser un CRM muy completo, repleto de funciones para una gestión eficaz de los contactos. Es una herramienta que centraliza todo lo que necesitas para interactuar con tus clientes en un único lugar, donde cada aplicación se integra de forma fluida y lógica.
La relación calidad-precio es impresionante. Planos gratuitos de Brevo son generosos en opciones, mientras que las suscripciones de pago por uso siguen siendo muy asequibles.
Una característica destacable es la posibilidad de gestionar un número ilimitado de contactos sin coste adicional, lo que supone una verdadera ventaja económica para las empresas con una amplia base de datos que se comunican poco por correo electrónico.
La interfaz de usuario limpia e intuitiva contribuye en gran medida a la experiencia positiva en Brevo. La personalización del cuadro de mandos mediante la activación o desactivación de aplicaciones optimiza la organización en función de sus procesos empresariales específicos.
Por último, cabe destacar la fiabilidad del sistema en términos de entregabilidad del correo electrónico. Brevo garantiza una excelente probabilidad de que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios, lo que refuerza la eficacia global de sus comunicaciones digitales.
Brevo: ventajas e inconvenientes
Brevo a veces puede parecer sobrecargado, con una gama tan amplia de funciones que resulta agobiante para aquellos que simplemente buscan una solución básica de marketing por correo electrónico. Demasiadas opciones pueden confundir en lugar de ayudar.
Manejar herramientas avanzadas como el generador de automatizaciones o el correo transaccional puede resultar difícil para los principiantes y requiere ciertos conocimientos técnicos. No siempre es un juego de niños, sobre todo si no tienes una base sólida en estas áreas.
En cuanto a la asistencia ofrecida por BrevoIncluye asistencia por correo electrónico disponible para todos. Sin embargo, es lamentable que la asistencia telefónica y el chat sólo estén disponibles para determinadas suscripciones, como los planes Business o Enterprise. Los usuarios de los paquetes estándar podrían sentirse desatendidos por esta falta de opciones de atención directa al cliente.
Alternativas a Brevo
Dudar en optar por Brevo ? Explore otras opciones que puedan adaptarse mejor a sus necesidades.
MailerLite
MailerLite es una solución completa para el marketing por correo electrónico, que ofrece una serie de herramientas que van desde la edición de boletines hasta la creación de páginas de destino y formularios, así como correos electrónicos transaccionales y automatizados.
A diferencia de su competidor Brevo, MailerLite destaca con un creador de sitios web y la posibilidad de integrar un blog. Sin embargo, carece de las herramientas de gestión de canal de ventas y chatbots que ofrece Brevo.
Precios, MailerLite tiene la ventaja con un precio de entrada más asequible y una oferta de correo electrónico mensual ilimitado en todos sus paquetes. Brevo, en cambio, impone un límite de 20.000 e-mails al mes. Pero cuidado: si MailerLite es generoso en cuanto al número de correos enviados, pero no en cuanto al número de contactos, que determina el precio del servicio -que puede ser costoso para listas grandes.
Para conocer más a fondo esta herramienta o leer nuestra reseña en profundidad: vaya a MailerLite
Moosend
Moosend destaca en el mundo de las herramientas de marketing por correo electrónico, ya que comparte muchas funciones con competidores como Brevo, como la personalización, las páginas de destino y un conjunto de herramientas de CRM. Su facilidad de uso, sin embargo, es su seña de identidad.
Con MoosendEl número ilimitado de correos electrónicos está incluido en todas las suscripciones, incluso durante el periodo de prueba gratuito. El coste depende únicamente del número de suscriptores de su lista.
Para más detalles sobre este servicio o acceder a las evaluaciones realizadas, puede visitar su sitio web o consultar diversas reseñas.
Reflexiones finales sobre Brevo
En pocas palabras, Brevo es una solución completa y de alto rendimiento para las marcas que buscan una herramienta CRM integral. Con funciones que superan a la mayoría de sus competidores, esta herramienta integra una gestión de contactos en profundidad, marketing dinámico por correo electrónico, mensajería SMS y funciones de redes sociales, por no hablar de la automatización avanzada.
La herramienta está especialmente indicada para grandes empresas y agencias, gracias a sus opciones de trabajo colaborativo. También destaca por los contactos ilimitados incluidos en todos sus paquetes.
No obstante, cabe señalar que Brevo puede parecer excesivo para una empresa que busque una plataforma más sencilla con funciones básicas de marketing por correo electrónico. Por otro lado, si su volumen de envío mensual alcanza varias decenas de miles de correos electrónicos, explorar otros servicios de email marketing cuyos precios se basen en el número de contactos y no en el volumen enviado podría ser una elección más sensata.
Para quienes deseen probar BrevoPuede inscribirse gratuitamente a través de su sitio web.
Por último, nos parece importante señalar que nuestra recomendación puede conllevar una comisión tras una compra realizada desde nuestros enlaces de afiliados. Estas comisiones contribuyen al funcionamiento del sitio web Startup Bonsai, donde Matt Moran comparte sus conocimientos adquiridos gracias a una gran experiencia escribiendo sobre marketing digital y tecnologías financieras.
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